テレワークをするなら、どんなスキルが必要になる？

2021年11月2日

テレワークをするなら、どんなスキルが必要になる？

パソコンに関する基礎知識とスキル

テレワークでは、上司や同僚、クライアントとの連絡手段に、メールやWeb会議などのツールを使う場合がほとんどです。また、出社時と変わらずにエクセルやワードを使って仕事をしている人も多くいます。

そのため、これらのツールに問題なく使える程度に精通した知識が必要となります。万が一、パソコン本体やソフトウェアにトラブルが発生した場合にも自分で対応できるよう、パソコンに関する最低限の基礎知識を身につけておくことも大切でしょう。

オフィスのように、同僚などからパソコンに関する新しいスキルや情報を学びやすい環境ではないため、常に新しい情報やスキルを自分自身で入手しようとする姿勢があるとよいでしょう。

また、テレワークを行う際はセキュリティの問題が必ず話に出てきます。オフィスでの仕事と同じように作業をしていては、もしかしたらセキュリティリスクが生じてしまい、会社を巻き込んだ問題が発生してしまうこともあるかもしれません。そのため、常にセキュリティリスクに気を使い、安心安全な作業を心がけると良いでしょう。

テレワークで必要なセキュリティリスクへの意識については以下の記事で解説しています！
https://www.freshvoice.ne.jp/?p=1250

テレワークだからこそ、コミュニケーション能力やこまめに連絡を取る

オフィスで仕事をしているときには、身近に上司や同僚がいるため、表情や態度などからも相手の言いたいことを読み取ることができますし、自分の言いたいことも伝えやすい環境にあります。

しかし、テレワークでは電話やメールといったツールが主な連絡手段となるため、表情や態度などでコミュニケーションを図ることが格段に難しくなります。そのため、音声だけで正確に物事を伝える能力や、自分の考えをきちんと言語化できる能力が必須レベルで必要となります。

また、コミュニケーションの不足は、仕事のミスにつながることが多々あります。こまめに相手と連絡を取るよう心がけることも大切でしょう。

コミュニケーションツールの1つとして、Web会議システムを導入するのをおすすめします。Web会議システムがあれば、テレワークの社員と、出社している社員ですぐに会議を行うことができます。

私がおすすめのWeb会議システムは『FreshVoice』になります。FreshVoiceは堅牢なセキュリティと高品質な音声を特徴としており、ASP（クラウド型）とオンプレミス型があります。それぞれの違いとメリットについては以下の記事がとてもわかりやすいのでご参考にしてください。
https://www.freshvoice.net/knowledge/basic/365/

自社に合うシステムを理解して、無駄のない導入を行い、コミュニケーションの課題を解決しましょう。
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自分を律して、仕事に取り組める能力

オフィスで仕事をしているときには、常に上司や同僚などに見られていることにより、仕事への緊張感を保つことができます。しかし、自宅で仕事を行う場合は周囲の目を気にする必要がなくなります。さらに自宅ではテレビなどの誘惑も多く、気を抜くとついつい仕事を後回しにしてしまいがちです。

そのため、自分で自分を律する能力が必要となります。自分で決めたスケジュールに従い、仕事を進めていける強い意志を持つことが大切でしょう。より良い仕事をしようというモチベーションを保ち続けるための努力も必要です。

また、自宅で仕事をする場合、仕事とプライベートが混同しがちです。家事が終わったらすぐ仕事に取りかかるなど、気持ちの切り替えをうまく行える能力も求められます。

自分で問題を解決しようとする能力

テレワークの場合、オフィスで仕事しているときとは違い、まわりに上司や同僚など仕事に対してフィードバックを行ってくれる人がいません。そのため、問題が発生した場合にその状況をきちんと理解分析し、解決できる力を身につけておく必要があります。web検索のスキルを向上させるなど、自分で問題を解決できる環境を作っておくと良いでしょう。

また、一つの視点や考え方にとらわれないようにすることを心がけることも大切です。一人で仕事をしていると、どうしても独りよがりな考え方に陥りがちです。それでは問題解決に行き詰ったときに、対応が難しくなってしまいます。

視点や考え方を変えるだけで、問題がスムーズに解決できるケースは決して珍しくはないため、柔軟に物事を考えることを意識しましょう。もちろん、状況に応じて相手に相談することも必要です。